Borusan Oto şirketimizin Avcılar lokasyonunda görevlendirilmek üzere Atölye Takip Uzmanı olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler:
- Tercihen lisans mezunu isen,
- İlgili pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimin varsa,
- Otomobile karşı ilgin ve tutkun varsa ,
- Eksper ofisi veya sigorta süreçlerinde bilgi ve deneyimin varsa,
- Analitik bakış açısına sahipsen,
- Organizasyon becerin güçlüyse,
- ‘Rahat iletişim kurarım, analitik özelliklerim güçlüdür’ diyorsan,
- ‘Farklı departmanlardaki takım arkadaşları ile çalışabilirim, iyi bir takım oyuncusuyum’ diyorsan,
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahipsen,
- MS Office programlarına hakimsen.
Görev Tanımı:
- Servis Danışmanı tarafından açılan iş emirlerinin teslimat saati, onarım detayları ve atölye gruplarına göre incelenmesi,
- İş emirlerinde, işin planlanmasını engelleyecek eksik bilgiler olduğunda, servis danışmanına geri bildirimde bulunarak gerekli düzeltmelerin yapılması,
- Atölyenin verimli şekilde planlanmasının sağlanması için, açılan iş emirlerinin en yüksek kalitede olması ve detaylı ve doğru bilgi içermesinin kontrol edilmesi, servis danışmanının bu açıdan denetlenmesi ,
- İş emrini inceledikten sonra onarım kapsamına göre gerekli tüm dokümanların iş emrine eklenmesi ,
- İş emirlerine ön kalite onayı verdikten ve tüm dokümanları ekledikten sonra dispozisyon panosunu kullanarak mekaniker bazında atölye planlamasının yapılması,
- Randevu planlama sisteminde, araçların atölyedeki durumlarını belirten tüm gerekli güncellemelerin yapılması,
- Dispozisyon panosunu etkin kullanarak planlanan işlerin zamanında bitirilmesi ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına zamanında teslim edilmesinin kontrolünün sağlanması,
- Formenler ile iletişim halinde olarak zamanında bitmeyen işlerin nedenlerinin araştırılması, gerekli durumlarda servis planlama uzmanına geri bildirimde bulunarak randevu planlamasında gerekli güncellemelerin yapılmasının sağlanması,
- Onarımı biten iş emirlerinin, üretici firma garanti prosedürlerinin karşıladığından emin olup, gerekli son kontrollerin yapılması,
- Teknisyenlerin zaman kayıtlarının takip edilmesi,
- İstatistiki raporların hazırlanmasına destek verilmesi.